View Post
Работа в Microsoft Dynamics CRM 2011 с помощью Outlook

Работа в Microsoft Dynamics CRM 2011 с помощью Outlook

Многие из нас уже не представляют своей ежедневной работы без Microsoft Outlook. И конечно же, вендор сделал все возможное, чтобы максимально упростить жизнь пользователям Microsoft Dynamics CRM, которым не обязательно даже заходить в систему для выполнения рутинных задач. Весь основной функционал CRM продублирован в интерфейсе Microsoft Outlook, что в разы ускоряет эффективность работы с системой. Давайте, кратко рассмотрим возможности и особенности взаимодействия этих программных продуктов.
Читать далее →

View Post
Изменение форм в Microsoft Dynamics CRM 2011

Изменение форм в Microsoft Dynamics CRM 2011

Если вы получили решение Microsoft Dynamics CRM «из коробки», то первое, что безусловно бросится в глаза – это огромное количество функциональных элементов на всей рабочей области. С одной стороны, сразу понимаешь, что купил серьезную систему, но с другой стороны, неподготовленного пользователя это может немного напугать. Да и, нужно признать, сложно найти компанию, которая бы на все 100% использовала функционал, заложенный разработчиками системы. В этой статье я покажу, каким образом можно упростить себе жизнь, изменив существующие формы под конкретные нужды вашей компании.
Читать далее →

View Post
Создание маркетинговой кампании в Microsoft Dynamics CRM 2011

Создание маркетинговой кампании в Microsoft Dynamics CRM 2011

Часто даже в небольших компаниях много внимания уделяется маркетинговой составляющей: реклама, звонки, рассылки, мероприятия, выставки. Это неполный список инструментов, которыми успешно пользуются предприятия для продвижения своих товаров и услуг. Сегодня я покажу, как можно создать маркетинговую кампанию в Microsoft Dynamics CRM для дальнейшей работы с ней.
Читать далее →

View Post
Создание бизнес-процесса в Microsoft Dynamics CRM 2011

Создание бизнес-процесса в Microsoft Dynamics CRM 2011

Сегодня мы рассмотрим основы создания бизнес-логики в системе Microsoft Dynamics CRM. Допустим, вам необходимо, чтобы со всеми потенциальными клиентами, которые каким-либо способом попали в вашу базу данных, отделом продаж были сделаны звонки в течении двух дней после поступления информации о них. Для этого зайдите в «Параметры – Процессы – Создание процесса»:
Читать далее →

View Post
Импорт данных в Microsoft Dynamics CRM 2011

Импорт данных в Microsoft Dynamics CRM 2011

Сама процедура импорта данных в систему достаточна проста и интуитивна, хоть и имеет некоторые особенности. Корректный, по мнению Microsoft, способ — следующий.

В разделе «Параметры – Управление данными» найдите пункт «Шаблоны для импорта данных»:


Читать далее →

Страница 1 из 212